Регламент оказания государственной услуги
«Выдача дубликатов документов об образовании»

1. Общие положения

      1. Настоящий Регламент оказания государственной услуги «Выдача дубликатов документов об образовании» (далее - Регламент) разработан в соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» и со Стандартом государственной услуги «Выдача дубликатов документов об образовании» (далее - Стандарт), утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки».
      2. Государственная услуга оказывается организациями образования.
      3. Форма оказываемой государственной услуги: неавтоматизированная.
      4. Государственная услуга предоставляется в соответствии с подпунктом 9) статьи 4 Закона Республики Казахстан «Об образовании».
      5. Заявитель - граждане Республики Казахстан, лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Казахстан, и лица казахской национальности, не являющиеся гражданами Республики Казахстан.
      6. Структурно-функциональные единицы - ответственные лица организации образования, участвующие в процессе оказания государственной услуги (далее - СФЕ).
      7. Формой завершения оказываемой государственной услуги является дубликат документа об образовании, выдаваемый организациями образования на бумажном носителе либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

2. Требования к порядку оказания государственной услуги

      8. Государственная услуга предоставляется: пять дней в неделю, с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней.
      Прием осуществляется в порядке очереди. Предварительная запись и ускоренное обслуживание не предусмотрены.
      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается на интернет-ресурсах организаций образования.
      10. Выдача дубликатов документов об образовании в организациях образования включает в себя:
      1) рассмотрение заявления по приему документов;
      2) рассмотрение документов руководством организаций образования и направление в уполномоченный орган в области образования материалов для осуществления выдачи дубликатов документов об образовании или подготовка мотивированного ответа в письменном виде о причинах отказа.
      11. Отказ в приеме документов, поступающих на рассмотрение, не допускается.
      12. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, определенных в пункте 11Стандарта, - не более 20 минут;
      2) с момента обращения для получения государственной услуги - не более десяти календарных дней.
      13. Основанием для отказа в предоставлении данной государственной услуги является непредставление перечня документов, указанных в пункте 11 Стандарта.
      При отказе в предоставлении дубликатов документов об образовании организации образования направляют заявителю письмо с указанием причин отказа.

3. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги

      14. Документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются в учебную часть организаций образования.
      15. Заведующий (специалист) учебной части:
      1) принимает документы;
      2) выдает получателю расписку о получении всех документов, указанных в пункте 11 Стандарта с указанием: номера, даты и времени приема заявления; фамилии, имени, отчества работника учебной части, принявшего заявление на оформление документов;
      3) передает принятые документы руководству организаций образования для осуществления выдачи дубликатов документов об образовании или мотивированного письма об отказе заявителю нарочно.
      16. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      17. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
      1) прием и выдача документов - специалист учебной части;
      2) рассмотрение заявления и исполнение - руководство организаций образования.
      18. Текстовое табличное описание последовательности простых действий (процедур, функций, операций) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия приводится в приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.

Приложение 1 к Регламенту оказания 
государственной услуги «Выдача   
дубликатов документов об образовании»

Регламент государственной услуги
«Выдача дубликатов документов об образовании»

Таблица. Описание действий структурно-функциональных единиц
(СФЕ) при обращении в организацию образования

                 Ответсвенный   - заместитель директора Каукина А.Б.